1. Présentation générale
Ce site web, smog-store.com (ci-après dénommé « le Site »), est exploité par Smog-store.com, exerçant son activité sous le nom commercial Smog Store(ci-après dénommé « Smog Store », « nous », « notre » ou « nos »).
Les présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès au site web, votre utilisation de celui-ci ainsi que tout achat effectué par son intermédiaire.
En accédant au site Web, en créant un compte, en passant une commande ou en utilisant nos services de quelque manière que ce soit, vous acceptez les présentes Conditions générales, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de remboursement et de retour, nos informations relatives à la livraison et au paiement, et toute autre politique mentionnée sur le site Web.
Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions générales, vous ne devez pas utiliser le site Web ni passer de commande.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits obligatoires des consommateurs qui vous sont reconnus en vertu de la législation applicable.
2. Produits soumis à une restriction d'âge
Notre site Internet propose des produits destinés exclusivement à un public adulte.
En utilisant le site Web ou en passant une commande, vous confirmez que :
- vous avez l'âge légal minimum requis pour acheter les produits concernés dans votre pays ou votre juridiction ;
- vous êtes légalement autorisé à acheter, détenir et recevoir ces produits ;
- vous achetez ces produits uniquement à des fins légales.
Nous ne vendons pas sciemment de produits soumis à une restriction d'âge à des mineurs.
Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge ou d'identité avant d'accepter, de traiter ou de livrer une commande. Si aucune vérification satisfaisante ne peut être fournie, nous pouvons refuser ou annuler la commande.
3. Respect de la législation locale
Les législations relatives au tabac, aux produits contenant de la nicotine, aux produits du tabac chauffés et aux produits connexes varient d'un pays à l'autre.
Il vous incombe de vous assurer que les produits que vous commandez peuvent être légalement achetés, importés, détenus et utilisés dans le pays de destination.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à destination de pays où, selon nous, la vente ou la livraison est interdite ou soumise à des restrictions.
Aucun élément figurant sur le site web ne doit être interprété comme une incitation à l'achat ou à l'utilisation d'un produit en violation de la législation en vigueur.
4. Produits et informations sur les produits
Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des descriptions de produits, des photographies, des caractéristiques techniques, des informations de compatibilité, des prix et de la disponibilité.
Cependant :
- l'emballage du produit peut varier selon le pays, le lot de production ou le fabricant ;
- les couleurs peuvent varier en fonction de votre appareil ou de votre écran ;
- les fabricants peuvent modifier les emballages, les noms des produits, les caractéristiques techniques ou les compositions sans préavis ;
- Certains produits peuvent ne plus être disponibles ou être retirés de la vente.
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations sur les produits, de limiter les quantités, de retirer des produits et de modifier notre gamme de produits à tout moment.
Lorsque des informations de compatibilité sont fournies, les clients doivent s'assurer qu'un produit est adapté à leur appareil avant de passer commande.
5. Disponibilité des produits
Tous les produits sont sous réserve de disponibilité.
Le fait d'ajouter un produit à votre panier ne garantit pas sa disponibilité.
Nous nous réservons le droit de limiter la quantité de tout produit pouvant être achetée par une personne, un foyer, un compte client, une adresse de livraison ou une commande.
Nous pouvons annuler ou réduire une commande dans les cas suivants :
- le produit est en rupture de stock ;
- une erreur s'est produite au niveau du prix ou des informations sur le produit ;
- le paiement n'a pas été reçu ;
- la commande semble frauduleuse ou suspecte ;
- la législation applicable nous empêche d'honorer la commande.
Si nous annulons une commande après réception du paiement, toute somme qui vous est due vous sera remboursée conformément au mode de paiement utilisé et à notre politique de remboursement et de retour.
6. Commandes et conclusion des contrats
Le fait de passer une commande via le site Web constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.
Une confirmation de commande automatique ne signifie pas nécessairement que nous avons accepté votre commande.
Nous pouvons être amenés à vérifier une commande avant de l'accepter, notamment en ce qui concerne le statut du paiement, le lieu de livraison, la disponibilité des produits, les conditions d'âge requises et les contrôles visant à prévenir la fraude.
Un contrat d'achat de marchandises est conclu dès lors que nous acceptons la commande et commençons à la traiter en vue de son exécution, sauf disposition contraire de la législation applicable.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande lorsque la loi le permet.
7. Prix
Les prix des produits sont affichés sur le site web dans la devise indiquée.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. En règle générale, toute modification n'aura aucune incidence sur une commande que nous avons déjà acceptée.
En cas d'erreur manifeste dans le prix, nous pouvons vous contacter avant de traiter la commande ou annuler l'article ou la commande concerné(e).
Les frais de livraison éventuels seront indiqués séparément, le cas échéant.
8. Taxes, droits de douane et frais d'importation
Selon le pays de destination, les commandes peuvent être soumises à des taxes locales, des droits de douane, des frais d'importation, des droits d'accise ou d'autres redevances administratives.
Sauf indication contraire expresse lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit et restent à la charge du destinataire.
Il incombe aux clients de s'informer des éventuelles formalités d'importation en vigueur dans leur pays de destination.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards, de frais ou de saisies résultant des formalités douanières, dès lors que l'envoi a été effectué en toute légalité et conformément aux informations fournies par le client, sauf disposition contraire de la législation applicable.
9. Paiement
Les modes de paiement disponibles sont indiqués sur le site Web ou communiqués au cours du processus de commande.
Les modes de paiement peuvent inclure, le cas échéant :
- virement bancaire ;
- cryptomonnaie ;
- d'autres modes de paiement que nous pouvons proposer de temps à autre.
Une commande ne peut être traitée ni expédiée tant que le paiement requis n'a pas été reçu et confirmé.
Pour les virements bancaires, les clients doivent suivre les instructions de paiement fournies après avoir passé commande.
Pour les paiements en cryptomonnaie, les taux de change et les frais de transaction peuvent varier en fonction du réseau de paiement ou du prestataire utilisé.
Nous nous réservons le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer des modes de paiement à tout moment.
10. Promotions et codes de réduction
Les offres promotionnelles et les codes de réduction peuvent être soumis à des conditions supplémentaires.
Sauf indication contraire :
- les promotions ne sont pas cumulables ;
- les codes de réduction peuvent avoir une date d'expiration ;
- une promotion peut ne s'appliquer qu'à certains produits, quantités ou modes de paiement ;
- Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier une offre promotionnelle avant qu'une commande ne soit passée.
Tout abus, toute manipulation ou toute utilisation non autorisée des offres promotionnelles peut entraîner l'annulation de la réduction correspondante ou de la commande.
11. Livraison
Les options de livraison, les délais de livraison estimés et les conditions de livraison applicables sont décrits sur notre page page « Livraison et paiement » .
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf s'ils sont explicitement garantis.
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- formalités douanières ;
- retards des transporteurs ;
- conditions météorologiques défavorables ;
- jours fériés ;
- des informations de livraison erronées ou incomplètes ;
- contrôles réglementaires ou aux frontières.
Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Veuillez nous contacter sans tarder si vous pensez que votre commande a été retardée, perdue ou endommagée.
12. Retours et remboursements
Les retours, remboursements et échanges sont régis par notre politique de remboursement et de retour et par la législation applicable en matière de consommation.
Certains produits peuvent faire l'objet de restrictions de retour lorsque la législation applicable le permet, notamment lorsque des articles scellés ont été ouverts ou lorsque des considérations de santé, d'hygiène, de sécurité ou d'ordre réglementaire s'appliquent.
Aucune disposition des présentes Conditions générales ne prive l'utilisateur d'un droit légal qui ne peut être légalement exclu.
Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour avant de demander un retour.
13. Comptes et informations client
Si vous créez un compte client, il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Vous devez fournir des informations exactes et à jour lorsque vous passez une commande.
Veuillez mettre à jour votre compte ou nous contacter en cas de modification d'informations importantes.
Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès à un compte si nous avons des raisons de croire qu'il est utilisé de manière frauduleuse, illicite ou en violation des présentes Conditions générales.
14. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, le site Web ainsi que son contenu original, sa conception, ses textes, ses graphismes et tout autre élément qui le compose sont la propriété de Smog Store ou font l'objet d'une licence accordée à Smog Store, et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Vous ne pouvez utiliser le site Web qu'à des fins personnelles et licites.
Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, copier, distribuer, vendre, exploiter ou utiliser à des fins commerciales des parties substantielles du site Web sans notre autorisation écrite préalable.
15. Marques déposées de tiers
Les noms de produits, noms de sociétés, logos et marques déposées figurant sur le site Web peuvent appartenir à leurs propriétaires respectifs.
L'utilisation de ces noms et marques déposées a pour but d'identifier les produits et de fournir des informations ; elle n'implique aucun parrainage, aucune affiliation ni aucune recommandation.
Smog Store est un détaillant indépendant ; il n'est ni un distributeur officiel de Philip Morris International Inc., ni de British American Tobacco p.l.c., ni d'autres fabricants dont les produits peuvent être proposés sur le site Web, ni approuvé par ces sociétés, ni affilié à celles-ci, sauf indication contraire expresse.
Toutes les marques déposées restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
16. Sites Web et services tiers
Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers ou utiliser des services fournis par des tiers.
Nous n'exerçons aucun contrôle sur les sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs pratiques en matière de confidentialité, de leur disponibilité ou de leurs conditions d'utilisation.
Nous vous recommandons de prendre connaissance des conditions générales et des politiques applicables avant d'utiliser un site web ou un service tiers.
17. Confidentialité et données à caractère personnel
La collecte et le traitement des données à caractère personnel sont régis par notre politique de confidentialité.
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour en savoir plus sur les types de données à caractère personnel que nous traitons, les raisons pour lesquelles nous les traitons et les droits dont vous pouvez bénéficier.
18. Utilisations interdites
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- à des fins illégales ou frauduleuses ;
- enfreindre les lois ou réglementations applicables ;
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- de fournir des informations fausses ou trompeuses ;
- pour diffuser des logiciels malveillants ou du code malveillant ;
- de porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du site Web ;
- de récupérer, d'extraire ou de collecter des données de manière non autorisée ;
- se faire passer pour une autre personne ;
- de tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ou à nos comptes.
Nous nous réservons le droit de restreindre ou de suspendre l'accès au site web en cas de non-respect de ces règles.
19. Erreurs et omissions
Le site Web peut parfois contenir des erreurs typographiques, des prix erronés, des informations obsolètes sur la disponibilité ou d'autres inexactitudes.
Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour ces informations à tout moment.
Lorsqu'une erreur affecte de manière significative une commande, nous pouvons vous contacter, vous proposer une correction appropriée ou, le cas échéant, annuler la commande concernée et vous rembourser.
20. Disponibilité du site web
Nous ne garantissons pas que le site web sera toujours disponible, fonctionnera sans interruption ou sera exempt d'erreurs.
Nous pouvons suspendre temporairement, modifier ou interrompre certaines parties du site web pour des raisons liées à la maintenance, à la sécurité, à des aspects techniques ou opérationnels.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'indisponibilité temporaire échappant à notre contrôle raisonnable, sous réserve de toute responsabilité qui ne peut être légalement exclue.
21. Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité
Dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, le site Web et son contenu sont fournis « en l'état ».
Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait contraire à la loi.
En particulier, aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ni ne limite la responsabilité concernant :
- fraude ou déclaration frauduleuse ;
- le décès ou les dommages corporels résultant d’une négligence, lorsque cette responsabilité ne peut être exclue ;
- les mesures obligatoires de protection des consommateurs ;
- toute autre responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.
Sous réserve de ces limitations, notre responsabilité ne sera pas engagée pour les pertes indirectes ou consécutives qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
22. Force majeure
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou de l'inexécution de nos obligations résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
Ces circonstances peuvent notamment inclure les catastrophes naturelles, les guerres, les troubles civils, les grèves, les perturbations des transports, les pannes de télécommunications, les mesures gouvernementales, les fermetures de frontières, les restrictions douanières ou tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable.
23. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions était jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition serait interprétée ou limitée dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions resteraient en vigueur.
24. Modifications des présentes conditions générales
Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre afin de tenir compte des modifications apportées à nos services, à nos pratiques commerciales ou aux exigences légales.
La dernière version sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de la dernière mise à jour.
Les modifications s'appliqueront à compter de la date indiquée, sous réserve des dispositions légales en vigueur.
25. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par la législation applicable, sauf disposition contraire prévue par les règles impératives en matière de protection des consommateurs en vigueur dans votre pays de résidence.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents en vertu du droit applicable.
Aucune disposition de la présente section ne prive un consommateur des protections ou des droits juridictionnels auxquels il ne peut légalement renoncer.
26. Coordonnées
Les questions concernant les présentes Conditions générales ou une commande peuvent être adressées à :
Smog Store
E-mail : [email protected]
Site web : smog-store.com
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