Willkommen im Smog-Store-Kundenservice. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellung, Bezahlung, Lieferung, Rücksendungen, Produktkompatibilität und Ihrem Konto. Sollten Sie die gewünschten Informationen nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer an, sofern sich Ihre Frage auf eine bestehende Bestellung bezieht.
Bestellungen
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, legen Sie die gewünschte Packungsmenge fest und legen Sie sie in den Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Lieferdaten ein und wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode aus.
Der Mindestbestellwert beträgt 50 €.
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die gewünschten Änderungen vorzunehmen.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist es unter Umständen nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren.
Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Lieferung
Wir versenden an Kunden in vielen europäischen Ländern, darunter Deutschland, Frankreich, Österreich, Italien, Spanien, Belgien, die Niederlande und weitere Ziele innerhalb der EU.
Ausführliche Informationen zur Lieferung finden Sie auf unserer Seite Seite „Lieferung und Zahlung“ Seite.
Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort ab.
In vielen europäischen Ländern dauert die Lieferung in der Regel etwa 3 bis 7 Werktage.
Bei einigen Zielorten kann es zu einer längeren Lieferzeit kommen.
Ja. Bei Bestellungen über 240 € ist der Versand innerhalb der EU kostenlos.
Ja. Sofern eine Sendungsverfolgung möglich ist, werden die Sendungsdaten bereitgestellt, sobald die Bestellung versandt wurde.
Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Bezahlvorgang angezeigt und können unter anderem Banküberweisungen und Zahlungen in Kryptowährung umfassen.
Weitere Informationen finden Sie unter Seite „Lieferung und Zahlung“ Seite.
Zur Abwicklung von Bestellungen nutzen wir sichere Zahlungsabläufe und bewährte Zahlungsmethoden.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Berechtigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden, sofern sie die Bedingungen unserer Rückgabebestimmungen erfüllen.
Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite „Rückerstattungen und Rücksendungen“ Seite.
Geöffnete Packungen mit Stäbchen können in der Regel nicht zurückgegeben werden, sobald die Originalverpackung geöffnet wurde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder das geltende Verbraucherrecht sieht etwas anderes vor.
Bei Standardrücksendungen gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Sollte ein Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden.
Sollte Ihr Gerät einen Defekt aufweisen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an uns.
Je nach den Umständen werden wir gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften einen Ersatz oder eine andere angemessene Abhilfe veranlassen.
Produkte & Kompatibilität
Zu den kompatiblen Produkten gehören unter anderem:
Welche Speichersticks kompatibel sind, hängt vom jeweiligen „lil“-Gerät ab. Bitte lesen Sie vor der Bestellung die Produktbeschreibung.
Entdecken Sie unsere kleine Geräte und die kompatiblen FIIT-Sticks.
Packungen & Mengen
Ein Karton enthält 1 Stange.
Sofern verfügbar, können Sie direkt auf der Produktseite zwischen 1 Packung und 1 Stange wählen.
Eine Standardpackung enthält 20 Stäbchen.
Produktverfügbarkeit
Das Produkt kann derzeit nicht bestellt werden.
Die Verfügbarkeit kann sich ändern. Schauen Sie daher später noch einmal auf der Produktseite nach.
Viele Produkte werden regelmäßig wieder auf Lager genommen, doch die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Produkt und vom jeweiligen Markt ab.
Kontakt
Bitte wenden Sie sich an den Smog-Store-Kundendienst und geben Sie so viele Informationen wie möglich an.
Bei Fragen zu Bestellungen geben Sie bitte immer Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse
- Eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems
So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.