Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Smog-Store zufrieden sind. Bitte lesen Sie sich die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen durch.
30-Tage-Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, sofern die Produkte unbenutzt, ungeöffnet und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sind.
Unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Verbraucherrechten, die nach geltendem Recht gelten.
Stäbchen und Verbrauchsmaterialien
Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit und Produktintegrität können geöffnete Stäbchenpackungen nach dem Öffnen der Originalverpackung oder des Originalversiegels nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder geltendes Recht sieht etwas anderes vor.
Ungeöffnete Verpackungen können innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgegeben werden.
Geräte
Unbenutzte Geräte können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden und die Originalverpackung sowie das mitgelieferte Zubehör enthalten sind.
Sollte ein Gerät defekt sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie es zurücksenden. Wir werden gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften einen Ersatz oder eine andere angemessene Abhilfe veranlassen.
Rücksendung
Bei regulären Rücksendungen, bei denen das Produkt nicht defekt ist, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.
Sollte ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir Ihnen entsprechende Rücksendeanweisungen geben können. Die Rechtsbehelfe bei mangelhaften Waren richten sich nach dem geltenden Verbraucherrecht.
Rückerstattungen
Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status Ihrer Rücksendung informieren.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die entsprechende Rückerstattungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung können je nach Grund der Rücksendung und gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen behandelt werden.
Beschädigte oder falsche Bestellungen
Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- Fotos oder sonstige relevante Informationen, sofern erforderlich.
Wir werden die Angelegenheit prüfen und Ihnen weitere Anweisungen geben.
Verbraucherrechte in der EU
Kunden, die in der EU online einkaufen, haben grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Bestimmte geöffnete versiegelte Waren können davon ausgenommen sein, wenn sie aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Unser 30-tägiges Rückgaberecht schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.
Kontakt
Um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Produkte zurücksenden.
[email protected]
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an.