Resi e rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto su Smog-Store. Ti invitiamo a prendere visione delle nostre condizioni di restituzione e rimborso riportate di seguito.
Politica di restituzione entro 30 giorni
È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che i prodotti siano inutilizzati, non aperti e nelle condizioni e nella confezione originali.
La nostra politica di restituzione entro 30 giorni si aggiunge a eventuali diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla normativa vigente.
Bastoncini e prodotti di consumo
Per motivi di igiene, sicurezza e integrità del prodotto, le confezioni di bastoncini già aperte non possono essere restituite una volta aperta la confezione originale o rotto il sigillo, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o la normativa vigente preveda diversamente.
Le confezioni non aperte possono essere restituite entro il termine di restituzione previsto.
Dispositivi
I dispositivi non utilizzati possono essere restituiti entro 30 giorni, a condizione che siano nelle condizioni originali e che siano corredati della confezione originale e degli accessori in dotazione.
Se un dispositivo è difettoso o presenta un guasto, ti preghiamo di contattarci prima di restituirlo. Provvederemo alla sostituzione o ad adottare un’altra soluzione adeguata, in conformità con le norme vigenti in materia di tutela dei consumatori.
Spese di spedizione per il reso
Per i resi standard in cui il prodotto non è difettoso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Se un prodotto è difettoso, danneggiato o è stato fornito per errore, ti preghiamo di contattarci prima di tutto, in modo da poterti fornire le istruzioni appropriate per la restituzione. I rimedi previsti per i prodotti difettosi saranno forniti in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
Rimborsi
Una volta ricevuta e controllata la merce restituita, ti comunicheremo lo stato del tuo reso.
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando la modalità di rimborso appropriata. Le spese di spedizione originali e quelle di restituzione potranno essere gestite in base al motivo del reso e alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
Ordini danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e di fornirci:
- il numero dell'ordine;
- una descrizione del problema;
- fotografie o altre informazioni pertinenti, se necessario.
Esamineremo la questione e forniremo ulteriori indicazioni.
Diritti dei consumatori nell'UE
I clienti che effettuano acquisti online nell'UE godono generalmente di un diritto di recesso previsto dalla legge della durata di 14 giorni, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa. Alcuni prodotti sigillati già aperti possono essere esclusi da tale diritto qualora non siano idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene. La nostra politica di restituzione entro 30 giorni non limita in alcun modo i diritti previsti dalla legge.
Contattaci
Per richiedere un reso, una sostituzione o un rimborso, ti preghiamo di contattarci prima di rispedire qualsiasi prodotto.
[email protected]
Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine nel messaggio.